Aflevering 225 - Irritante klanten

Isis (20) heeft het erg naar haar zin als teammanager bij de Action, maar haar hele humeur kan verpest worden als klanten stomme dingen zeggen of vragen. Ze weet dat haar boosheid bovenmatig is, dus ze vraagt zich af waarom ze zo geraakt wordt. Samen met Berthold haalt ze verrassende diepere lagen boven tafel. Een nieuwtje van achter de schermen: Berthold schrijft een nieuw boek! Een boek waarin hij beschrijft hoe je de gesprekken zoals in deze podcast zélf kunt voeren. En daarvoor zou hij gr...