E63: Fielmann Head of UX Design Stephanie Weber über empathisches Design

Heute ist Stephanie Weber bei mir zu Gast. Stephanie ist Head of UX Design bei Fielmann und hat über 18 Jahre User Experience Erfahrung. Im vergangenen Jahr hat sie sich intensiv mit der Rolle von Emotionen im Kontext unserer täglichen Arbeit als UX Professionals auseinandergesetzt und ihre Entdeckungen auf verschiedenen Wegen wie bei Konferenzen aktiv geteilt.Mit ihrem Sitz in Hamburg, über 29 Millionen Kunden, mehr als 1200 Niederlassungen und knapp 2,3 Milliarden Umsatz im letzten Jahr gehört Fielmann zu den größten Augenoptikern weltweit. Fielmann strebt danach, online als auch offline das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.Stephanie und ich sprechen über ihre Entscheidung, die Werbewelt zu verlassen und nach Südamerika zu reisen, ihre aktuellen Projekte wie die Sehcheck-App oder eine visuelle Suchfunktion für Brillen bei Fielmann und über ihre Methoden, den emotionalen Part von Kundenreaktionen zu testen.Stephanies LinksStephanies LinkedInStephanies InstagramStephanies BuchempfehlungenSchnelles Denken, langsames Denken - Daniel KahnemannDesign for a better world - Don NormanMitGefühl: Warum Emotionen im Job unverzichtbar sind - Magdalena RoglMenschenversteher: Wie Emotionale Künstliche Intelligenz unseren Alltag erobert - Kenza Ait Si AbbouIch hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.